Si tienes una empresa de reformas, seguramente conoces la escena: pagas por una solicitud, llamas a los diez minutos y la persona ya ha hablado con otras dos empresas. A partir de ahí la conversación va de precio. No es que los portales de presupuestos no funcionen, pero muchas empresas acaban dependiendo de ellos para tener obra.
En esta guía verás cómo cobran los portales más usados en España, cuánto te cuesta de verdad una obra conseguida por ellos y qué alternativas tienes para que los contactos sean tuyos. También cómo hacer el cambio sin quedarte un mes sin obra.
Cómo funcionan Habitissimo, Cronoshare y Zaask
Los tres hacen de intermediarios: el particular cuenta qué obra quiere y la plataforma se lo pasa a varias empresas, que pagan por contactar con él. Cambia cómo se paga. Estos datos son los que publican las propias plataformas en sus páginas de ayuda; las tarifas cambian, así que conviene mirarlas en tu cuenta antes de decidir.
- Habitissimo. Hay que tener una suscripción activa para recibir solicitudes y, además, se paga cada contacto. Según su ayuda, la media es de 12 a 14 € por contacto según la zona, y cada profesional consigue el trabajo en una de cada diez solicitudes. Al particular le prometen ponerle en contacto con hasta cuatro profesionales.
- Cronoshare. El registro es gratis y pagas con «cronos» cuando decides contactar con un cliente. El coste depende de lo que vayas a cobrar por el trabajo: ellos lo estiman entre un 2 % y un 15 % del total, con una media del 6 %.
- Zaask. Funciona con créditos que compras por adelantado y gastas solo en los pedidos que te interesan. Al cliente le ofrece hasta cinco presupuestos.
En los tres casos ocurre lo mismo: la persona que pide presupuesto recibe varias llamadas a la vez. Eso no es un defecto del portal, es su modelo: el particular quiere comparar y el portal le da con quién.
La cuenta que casi nadie hace: cuánto te cuesta una obra cerrada
El precio del contacto engaña, porque no pagas por obra: pagas por intentarlo. Haz la cuenta con los datos que da el propio Habitissimo: si cierras una de cada diez solicitudes a unos 13 € cada una, cada obra te cuesta unos 130 € en contactos, más la suscripción.
Lo que hay detrás de una obra cerrada en un portal
- 10solicitudes que pagas, unos 130 €
- 10llamadas, muchas compitiendo con otras empresas
- 4-5visitas a la vivienda
- 3-4presupuestos por escrito
- 1obra cerrada, tras 12-15 horas de tu tiempo
- A eso súmale tu tiempo: diez llamadas, cuatro o cinco visitas y tres o cuatro presupuestos por escrito para cerrar una. Con desplazamientos, fácilmente son 12-15 horas por obra ganada.
- En un portal que cobra según el importe del trabajo, cuanto más grande es la obra, más caro te sale el contacto. Revisa bien las condiciones de su garantía para cuando no te eligen.
Para un baño de 6.000 € puede salir a cuenta. El problema no suele ser el dinero, sino lo que viene con él: competir siempre contra otras tres empresas, bajar el precio para ganar y depender de un canal que se apaga el día que dejas de pagar.
Cuándo sí compensan los portales
No hace falta quitarlos. Tienen sentido en estos casos:
- Cuando empiezas y todavía no tienes reseñas, fotos de obra ni nadie que te recomiende.
- Para rellenar huecos de agenda entre obras grandes.
- Para trabajos pequeños que cierras en una llamada: una mampara, un alicatado parcial, una reparación.
- En zonas con poca competencia, donde la solicitud la reciben menos empresas.
Señales de que dependes demasiado de ellos
Haz la prueba: ¿cuántas te pasan?
Si marcas dos o más, merece la pena empezar a construir un canal propio, aunque sigas usando el portal unos meses.
Cinco alternativas para tener contactos propios
1. Ficha de Google y reseñas
Cuando alguien busca «reformas en» su ciudad, Google enseña primero el mapa. Una ficha verificada, con la categoría correcta, la zona de servicio bien puesta y fotos de obras nuevas cada mes trae llamadas sin pagar por cada una. Las reseñas son lo que más pesa: pídelas al entregar la obra, con el cliente delante y el enlace preparado en el móvil. Lo explicamos paso a paso en cómo optimizar tu ficha de Google Business.
Coste: gratis, solo tu tiempo. Plazo: semanas o meses, y se acumula.
2. Una web con una página por tipo de obra y zona
«Reforma de baño en Sabadell» o «reforma integral en Getafe» son búsquedas de alguien que ya ha decidido hacer la obra. Una página para cada servicio que te interesa, con fotos, plazos y precios orientativos, puede posicionar en tu zona. Tarda meses y depende de la competencia, pero lo que consigues es tuyo. Si empiezas de cero, tienes la guía de cómo aparecer en Google.
Coste: la web y el tiempo de escribirla. Plazo: meses.
3. Prescriptores que te recomienden
Mucha obra la decide alguien que no es el dueño de la casa: el arquitecto o el aparejador que lleva el proyecto, la tienda de cocinas o de baños que vende los muebles y necesita quien los instale, la inmobiliaria que acaba de vender un piso para reformar o el administrador de fincas que necesita una empresa para la comunidad. Con dos o tres que confíen en ti, tienes una fuente estable de contactos que no compiten por precio. Si te interesan las comunidades, lo contamos en cómo conseguir obras de comunidades de propietarios.
Coste: tiempo y cumplir siempre. Plazo: meses, pero dura años.
4. Anuncios propios en tu zona
Es la alternativa más rápida. Con anuncios en redes sociales o en Google, solo en los pueblos donde trabajas, la gente que quiere reformar deja sus datos para tu empresa, no para un portal. El contacto no se reparte: te llama solo a ti, ya sabe quién eres y ha visto tus trabajos en el anuncio. La diferencia en la primera llamada se nota.
Lo difícil es hacerlo bien: elegir la zona, escribir anuncios que traigan obra y no curiosos, preguntar lo justo en el formulario y ajustar cada semana. Puedes llevarlo tú o encargarlo.
Coste: la publicidad, más quien la gestione. Plazo: días.
5. Tus clientes y tus obras
Lo más barato que tienes es lo que ya has hecho. Un cartel en cada obra, una nota en el buzón de los vecinos del edificio («estamos reformando el 3.º B; si piensas hacer obra, pregúntanos») y un mensaje a tus clientes de hace un año o dos traen más trabajo del que parece. Quien ve tu obra terminada en su propio portal ya no te compara solo por precio.
Coste: casi nada. Plazo: desde la primera obra.
Las seis opciones, comparadas
Cuándo llega el primer contacto con cada canal
- Portales de presupuestos✕ Compartido · ✕ No se acumula
- Ficha de Google y reseñas✓ Solo tuyo · ✓ Se acumula
- Web por tipo de obra y zona✓ Solo tuyo · ✓ Se acumula
- Prescriptores✓ Solo tuyo · ✓ Se acumula
- Anuncios en tu zona✓ Solo tuyo · ✕ Mientras haya anuncios
- Tus clientes y tus obras✓ Solo tuyo · ✓ Se acumula
Cómo dejar de depender de los portales sin quedarte sin obra
No los apagues de un día para otro. Un plan de tres meses que funciona:
El cambio, en tres meses
- Desde el primer díaApunta de dónde viene cada contacto. Una hoja sencilla basta: fecha, canal, tipo de obra, si hiciste visita, importe presupuestado y si la cerraste.
- Mes 1Sigue con el portal como hasta ahora. Pon al día la ficha de Google, pide reseñas en cada obra y arranca un canal rápido, que normalmente son los anuncios en tu zona.
- Mes 2Mira la hoja. Deja el portal solo en los tipos de obra donde de verdad cierras y quita el resto.
- Mes 3Decide. Si el canal propio ya te da visitas suficientes, deja el portal para rellenar huecos o quítalo. Si no, ajusta los anuncios antes de volver a subirlo.
Sin la hoja del primer día no sabrás qué canal te trae obra y cuál solo te trae llamadas. Es lo más aburrido del plan y lo que más dinero ahorra.
Lo que hacemos en Ecaptor
Si prefieres no llevar los anuncios tú, eso es lo que hacemos. Publicamos anuncios con el nombre de tu empresa, solo en tu zona, y cada persona que deja sus datos te llega al momento: aviso en el móvil y correo, con su teléfono y qué quiere reformar. Los contactos son solo tuyos, no se comparten ni se revenden. La publicidad va incluida en la cuota, tienes un mínimo de contactos garantizado según tu zona y, si un contacto no vale (teléfono falso, fuera de tu zona, pide algo que no haces), te lo cambiamos.
Un ejemplo de lo que puede salir de ahí: una reforma de 26.000 € que empezó en un anuncio de baño y cocina. Tienes todo el detalle para tu sector en clientes para empresas de reformas.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas empresas reciben la misma solicitud en Habitissimo?
Según su propia web, al particular le ponen en contacto con hasta cuatro profesionales. En Zaask, el cliente puede recibir hasta cinco presupuestos.
¿Cuánto cuesta un contacto en Habitissimo?
Su página de ayuda da una media de 12 a 14 € por contacto, según la zona y el tipo de trabajo, y hace falta además una suscripción para recibir solicitudes. Mira la tarifa actual en tu cuenta, porque cambia.
¿Qué es mejor, pagar por contacto o por porcentaje?
Depende del tamaño de tus obras. Con trabajos pequeños, el porcentaje sale barato. Con reformas grandes, un precio fijo por contacto suele salir mejor, porque el porcentaje crece con el importe de la obra.
¿Cuál es la alternativa más rápida a los portales?
Los anuncios en tu zona: los primeros contactos llegan en días. La ficha de Google, la web y los prescriptores tardan más, pero se acumulan y no dependen de que sigas pagando.
¿Tengo que dejar los portales?
No. Úsalos para rellenar huecos y para trabajos pequeños, pero intenta que no sean tu única fuente de obra. Lo sano es que el día que dejes de pagar sigas teniendo visitas.
¿Los contactos de Ecaptor se comparten con otras empresas?
No. Los anuncios llevan el nombre de tu empresa y la persona deja sus datos para ti. Cada contacto te llega solo a ti.
¿Necesitas que te lleguen clientes potenciales, no solo aparecer? Anuncios con tu nombre en tu zona y contactos cada mes, con la publicidad incluida.
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